篇一：读《电子商务技术》有感
读《电子商务技术》有感8
电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是互联网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。从技术角度看，电子商务是在IT（Information Technology）环境下所进行的商务活动。这种商务活动由于和IT技术紧密地结合在一起，随着IT技术的飞速发展其内涵和外延也在不断的发生改变。 对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。一方面，“电子商务”概念所包括的“现代信息技术”应涵盖各种使用电子技术为基础的通讯方式；另一方面，对“商务”一词应作广义解释，使其包括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。如果将“现代信息技术”看作为一个子集，“商务”看作为另一子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途。 电子商务的依托即为电子商务平台。企业电子商务平台的建设，不仅仅是初级网上购物的实现，它能够有效地在Internet上构架安全的和易于扩展的业务框架体系，实现B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）ABC模式等应用环境，推动电子商务在中国的发展。
而目前市场上最常见的即为B2C平台，各类商业性网站均采用此类模式。 B2C 的商务模式主要分为卖方企业—买方个人的电子商务及买方企业—卖方个人的电子商务两种模式。
卖方企业—买方个人模式。这是商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中,商家首先在网站上开设网上商店,公布商品的品种、规格、价格、性能等,或者提供服务种类、价格和方式,由消费者个人选购,下定单,在线或离线付款,商家负责送货上门。这种网上购物方式可以使消费者获得更多的商品信息,虽足不出户却可货比千家,买到价格较低的商品,节省购物的时间。当然这种电子商务模式的发展需要高效率和低成本的物流体系的配合。这种方式中比较典型的代表就是全球知名的亚马逊网上书店。
买方企业—卖方个人的电子商务。这是企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在深圳人才市场网(招聘各类人才。在这种模式中,企业首先在网上发布需求信息,后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行,因为它建立起了企业与个人之间的联系平台,使得人力资源得以充分利用。
电子商务的作用是可以减少中间环节和重复流程。以提高效率和降低成本。在行业范围内实施电子商务显然比单个企业实施电子商务要经济、高效得多。将企业聚集到一个第三方的大平台，将为电子商务联盟中的成员带来新的采购、计划和决策优势。第三方电子商务模式为不同企业提供电子商务交易平台和解决方案，是开放的系统，是多对多的商业模型。特别重要的是：这种第三方平台最适合中小企业。因为中小企业尚没有能力也没必要投巨资建一个电子商务系统，它们通过加入第三方电子商务平台进行企业联盟并实现网上交易。从而降低成本和提高服务：同时对于第三方而言，目前正是发展第三方电子商务模式的有利时机．从长远来看。建立这样的公共平台将为自己带来可观的效益。
篇二：《我看电商》读后感
《我看电商》读书报告
----淘宝商城（天猫）的崛起
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姓名：韩正鸿
学号：20115556
专业年级：工商管理201101
《我看电商》读书报告---淘宝商城（天猫）的崛起
姓名：韩正鸿学号：20115556班级：工商管理1班 众所周知，十几年来电子商务实践正在中国乃至全世界范围内迅速发展，许多新的商务模式、方式、技术以及法律、规章不断涌现。"中国互联网络信息中心"的调查表明，自1997年开始，我国因特网用户呈现几何级数增长。到2000年6月，国内共有因特网用户1000万，顶级域名.cn下注册的域名有近6万个之多。因特网的迅速扩展为我国电子商务活动提供了极为广阔的发展空间。
说到淘宝是如何发展到今天的地位，免不了要提及淘宝战胜eBay的故事。事情是这样的：易趣最早把美国的C2C在线销售的概念引到中国，创立了易趣网，后来（2002年）eBay收购易趣，改为eBay.cn，成为刚刚兴起的电商市场的先行老大，大约占有全国网购市场的三分之二，当然那时候的市场规模还很小。淘宝是2003年5月成立的， 2
用了大约2年多的时间，到2005年，淘宝网购市场的规模超过中国eBay，两家公司好比坐标轴上的两条线，横轴为市场占有率，纵轴为时间线，一条上扬线，一条下降线，双方在2005年时间点交汇，此后淘宝继续一路高飞猛进，知道占有全国市场的份额的80%以上。而eBay一路下滑到个位数，最终把公司转手出让，退出中国C2C市场。网络和电商业对于淘宝战胜eBay有很多描述，其中主要的是淘宝免费交易的大旗。在一个市场培育的早期阶段，在网上做生意的都是很小的个人卖家，免费模式无疑是杀伤对手、赢得用户最有力的武器。
《我看电商》的作者是从地面零售到电子商务，从跨国公司高管到管理民营企业，从开创天猫模式到带领当当上市，被业界称为中国零售实战派的领军人物，人称“黄药师”的黄若。作者用简单易懂的话，以口述的方式，向我们道出了电子商务领域的一些宝贵的工作经验，为我们对电子行业的理解做了一个奠基，实在是很有用处的。作者时髦而又风趣的语言深深的吸引了我，也为我读完这本书带了无限乐趣。比如，“我也知道这年头貌似很时髦这类名堂，用’告诉你电商诀窍’，或者’经营必杀十八技’，挺能唬人，至少能博得眼球，从冲击销量的角度讲，可以赚来不少额外销售。可惜我完全不屑那种’祖传老中医’的虚夸和行骗式宣传。我要说的是，这里一没秘笈，二无捷径，尤其在电商这个崭新又快速发展的行业，无人可称专家，我更和专家不靠边。这里是分享，是互联网2.0的东西，欢迎’拍砖’。”这是作者在书中的原话，特意摘抄出来欣赏。 《我看电商》中，作者开创天猫的动机是完善淘宝的购物平台规则，这一点给我很大感触。在淘宝买过东西的人都知道，有时同一种商品，被商家上传了许多次，价格也不一致，这使得我们购买商品时不得不花费大量的时间和精力来选出合适而且价格合理的商品。根本原因是什么呢？国内平台模式电商，基本上都是采用免费开店免费上传商品来吸引商家，在这样的引导下，商家为了提升自己被浏览点击的机会，自然就会重复 3
上传同一款商品。大量商品在免费模式驱动下被无休止的重复上传，导致的是无数用户的宝贵时间的浪费和卖家为了争夺展示机会而不惜买直通车的流量。当初eBay为了防止免费模式下商品的过分重复上传而收取listing费，显然收费限制抵不过免费listing的锐利。 淘宝是集市，起点低，几乎没有门槛，人人都可以进来卖，商品琳琅，价格面议，小生意人极尽发挥施展自己的销售本领，同时，集市具有不规范性，商家良莠不齐，商品品质无从把握，很容易让顾客在购物中缺乏透明度和安全感。 基于淘宝的弊端，作者和他的团队在淘宝的基础上是开创了淘宝商城。
首先要从商家入手，为了避免同一款商品无休止重复陈列，最多允许品牌所有者（1个）和授权经销商（3个）经营，更多的人想进来怎么办？竞争。用价格、服务等去筛选。商城就像线下的购物中心，首先要解决品牌导入，而不是品类导入这个方向性问题。只有从品牌入手引导，才能避免同一类下过多的重复陈列，造成用户搜索购买的困惑。品牌不等于大品牌，人们时常把这两个概念搞混，品牌就是一个商品的识别标签，就好比人的姓名，认人名不等于认名人，一样的道理。 从品牌入手，马上涉及到的问题是资质。把资质作为门槛实际上是帮消费者把一道关，最终，资质的定位是：品牌拥有者，或者是品牌授权的经销商和分销商。
对于同一款商品的数量则采用的是前文提到的3+1模式。同一款商品不能仅仅由一家公司独断销售，要引进竞争机制。
淘宝集市一直有讨价还价的习惯，而这个习惯会花费大量时间用在同一种商品的相互比价、问价，询价、还价上，一口价是淘宝商城的售价政策。
这就是淘宝商城（天猫）的成长经历。
通过对电子商务概论的学习和此次的阅读，确实让我学到不少关于电商的知识。从事互联网或电商运营的企业及个人，对于投资电商或服务电商的相关业界人士，对于有 4
志进军电商领域的年轻学生、创业者，以及对于将要触电的线下企业，都是一本不可多得的必读书。
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篇三：电子商务 读书笔记
合肥师范学院
经济与管理学院读书笔记
（2013 ～ 2014 学年第 2 学期）
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说明：（1）此表请学生自行下载，钢笔填写。（2）可加页，但“成绩”一页要放在最后一页。（3）
每本书籍的读书笔记要单独填写。
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篇四：电子商务读后感
《电子商务理论与实践》读后感
上电子商务这门课，完全是个意外，并不是这个专业，但是在听了牛老师第一次课后，便喜欢上了这门课，电子商务就实实在在发生在我们身边，与我们的生活息息相关，甚至引领改变着我们的生活。课上听老师引导，课下便读书读期刊，以丰富自己关于电子商务这个学科的知识，不仅因为课程，更因为兴趣，希望了解电子商务前沿，了解改变我们购物娱乐等生活的“神话”。下面我将结合课程书本内容与现实实践案例谈谈我对电子商务的理解和感想。
一、课程书本内容
在第一次课上老师为我们讲述了电子商务概述，引入了阿里巴巴与京东的真实案例，在这节课上，我学到了电商平台、OTO模式等知识。
1、电商平台即电子商务网上销售平台，是指从事商品流通的商家、互联网公司或其他公司利用互联网在网络上所建立的虚拟门店，开展商品的宣传、推广和销售及评价等商业行为。包括商业企业自身建立的电商平台，也包含由第三方或技术公司所建立的供商家进行网上交易的网上集市或网上购物中心。在我的理解里，电商平台就是各种网上卖东西的店铺。
2、O2O 即Online To Offline（在线离线/ 线上到线下），这个概念最早来源于美国，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。如消费者在网上下单并完成支付，获得极为优惠的订单消费凭证，然后到实体店消费。以上是书中的描述，我又
阅读了牛老师的一篇文章，那里又有新的理解，他上升到商业模式的视角去看待和分析O2O 的概念。O2O 可以理解为online to offline，或offline to online，前者是将网上的虚拟商店如何发展到网下实体门店，进行网上网下融合，发挥各自优势克服各自缺陷的一种经营模式。而后者则是将网下实体门店通过网上门店的融合，发挥实体门店优势和网上优势的经营模式。从这些理解里，我也有了自己的体会，，阿里巴巴的天猫、京东都在试图拓展和推动网上与网下实体融合的尝试，以及苏宁等一大批实体零售企业都纷纷发展网上业务，但他们都不是成熟的OTO模式。
3、online to offline 的优势与劣势
网上商城已经形成了强大的市场竞争力，如阿里巴巴的淘宝、天猫，和京东商城等一大批网上商城的崛起，由于购物的便利性和近年来物流的快捷性，使得消费者、特别是年轻的手机控们将购物的战场已经转移到了网上。产品的丰富性，以及大量资金投入的造势，和庞大的市场销售额，还有新技术的涌现，如微信和支付手段等，都给网上商城平台带来了发展的优势。而网上商城的劣势也不断地暴露出来，缺乏有效的客户沟通渠道和客户体验，综合服务的匮乏，以及没有实体门店的休闲、娱乐和饮食氛围和环境，都会导致虚拟网上商城可持续发展的动力不足。
4、offline to online 的优势与劣势
网下实体门店企业，具有实体门店支撑，有基础客户和忠实消费者。更重要的有社区服务，及时便利， 综合体验和休闲、娱乐等功
能，是实体门店能够生存的优势。但网上购物的兴起，对实体门店的冲击，也使得网下的实体企业纷纷试水网上商城。可实体企业遇到的网上经营人才的匮乏，技术支持、经营体系的局限性，以及投资规模和销售额体量的不足，都是实体零售企业面临的大的问题。
二、案例实践
在第一次课上，老师就为我们播放了阿里巴巴的双11 视频，让我们感受到了电商的力量，还有举例在京东购买电脑的便捷与迅速还有价格。对此，我想知道它们成功之处背后的原因。天猫、京东，到底是怎样的发展模式让他们为大众所推崇接纳，这就是我第一部分选取老师课程内容的原因。
记得老师在课上说过，电商的发展已经威胁到了实体零售业的发展，倘若到了一定地步，即可能实体企业不再有盈利空间或极小的盈利空间时，实体将会罢工。那电商平台又该何去何从，这就是天猫京东等，在发展OTO模式的原因吧。
篇五：电子商务感想
[摘要]在科学技术飞速发展、网络信息突飞猛进、电信企业竞争日益激烈的情况下，电信技术创新，尤其是核心技术的创新已成为电信企业发展的不竭动力。文章主要研究网络时代我国电信企业技术创新的现状、动因和动力，我国电信企业技术创新的方式和方法；据此提出有针对性积极地促进我国电信企业技术创新发展的政策和建议，推动我国电信企业技术创新上台阶、上层次、上水平。 关键字：电子商务 企业管理 营销管理
随着电子商务在企业经营管理领域的广泛应用，运用电子商务改革企业管理，已成为当代企业发展的新趋势。电子商务并不仅仅是简单地把企业业务搬到因特网上，更是企业经营管理模式的一场深刻变革。实践证明，以因特网为基础的电子商务正在并将进一步促进企业管理的改革和创新。
一、企业管理组织创新
以因特网为基础的电子商务正以深刻的方式改变企业管理组织各相关方面之间的关系，促进企业管理组织的创新，主要表现在以下两个方面：
（1）与信息传递方式紧密相依的企业管理组织结构， 由原来从上至下的垂直结构（金字塔型），向水平型的开放式结构（矩阵型）转变；高层决策者可以与基层执行者直接联系，基层执行者也可以根据实际情况及时进行决策，中层组织原来意义上的上传下达作用的重要性逐渐消失。纵横交错的信息网络改革了信息传递方式，使其由阶层型变为水平型。分工细化的企业管理组织已不能适应电子商务发展的需要，把相互关联的企业管理组织加以整合已成为大势所趋。在电子商务下，企业内部各部门、各分公司每天的经营情况，包括财务、物资报表等（例如出库单、入库单等）通过网络准确、自动地汇总到总公司的数据库中，实现企业内部数据汇总的自动化；各部门、各分公司也可通过网络随时查询总公司的相应数据库（例如了解产品的生产、销售和库存等情况），便于企业领导层迅速把有关指示和工作安排下发到下属各部门、各分公司，从而可以提高整个企业的经济效率。跨国经营的企业利用网络上的“虚拟现实”技术对分散在世界各国的不同厂家（包括分公司）进行生产协调管理，在网上进行原材料、资金、技术、人员等生产要素的调度控制，让世界各国的不同厂家（包括分公司）尽展所长，充分发挥其生产能力、资源和人才的优势，其情形接近于在同一工厂内不同车间之间的协作。由此可见，电子商务在企业经营管理上的应用，也同时正在建立一种新的商务秩序。
（2）在电子商务下， 一种因信息技术的进步给全球经营活动带来迅速变化而形成的新型企业管理组织形式——电子公司应运而生。电子公司把因特网和企业经营有机结合起来， 利用因特网改变它进入市场和接触客户的方法，实现安全、准确、高效的企业管理。电子公司的产生和发展将对企业管理组织的改革产生深刻影响。电子公司在业务经营管理中可实时获取商情动态，与客户进行实时双向沟通，并据此形成新的企业管理组织型态，提高了企业管理效率。
二、交易流程管理创新
电子商务帮助企业改革企业交易流程管理，形成新的企业交易流程管理模式，提高企业管理的效率。电子商务下的企业交易流程管理创新主要体现在以下两个方面：
1.改革以往以贸易单据（文件）流转为主体的企业交易流程和交易方式，实现企业交易流程和交易方式创新。传统的企业交易方式是一种建立在纸面贸易单据（文件）的流转基础上的贸易方式。 在传统企业交易方式下， 平均每做成一笔生意需要30份纸面单证。全世界每年因贸易活动而产生的纸面文件数额庞大。
在这些大量贸易单据的流通过程中，买方和卖方之间的贸易数据和纸面文件的处理工作（包括文件缮制、邮寄、管理等）往往产生大量的时间延误，并且每次重复输入数据都可能产生错漏等方面的问题。快速发展的企业迫切要求实现全球贸易运作环境的信息化，电子商务的发展正好满足了这种需要。电子商务是一种以信息网络为载体的新的商务运作模式。在电子商务中，交易各方以电子方式而不是通过直接面谈方式或当面交换方式来达成或进行国际商品或服务的交易。电子商务采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务活动，实现了对以纸面贸易单据（文件）流转为主体的传统企业交易流程和交易方式的改革。在传统企业交易方式下，企业交易流程需要19个环节，而在电子商务方式下只需要7个环节。
2.实现企业交易流程管理的电子化、信息化、自动化、实时化和规模化。 电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流。企业商品交易的前期是交易双方通过因特网进行交流，洽谈确认，后期是电子付款和货物运输及跟踪。这些交易过程都可以依托电子商务实现外贸业务全过程管理的电子化。在我国对外贸易领域中，外贸运输的电子化管理率先发展起来。它是通过中国国际电子商务网在全国所有口岸建立起对外贸易运输的企业内部网。货物运输的订舱、单证传输、集装箱管理、船舶管理、货物跟踪、财务及结算运作过程将实施国际标准的电子商务单证传递，采用网上货物跟踪系统，使客户和贸易伙伴直接进行查询以获得有关货物状态的信息，也可通过中国国际电子商务网了解运输方面的商业伙伴的数据信息，从而减少货物的库存天数，降低成本，缩短货物结关时间，提高企业的经济效率。
三、营销管理创新
与传统企业营销管理相比，电子商务下的企业营销管理具有鲜明的特色。主要表现在：
（1）网络互动式营销管理。
电子营销的最显著的特点是网络互动式营销，电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利益的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。新的国际市场经营环境要求企业必须把客户整合到整个营销过程中来，并在整个营销过程中不断地与客户交流。网络互动的特性使客户真正参与到整个营销过程中来成为可能，客户在企业营销中的地位得到提高，客户参与的主动性和选择的主动性得到加强。在这种网络互动式营销中，卖方和买方可以随时随地进行互动式双向（而非传统企业营销中的单向）交流。
（2）网络整合营销管理。
在电子营销中，企业和客户之间的关系就变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了“一对一”的营销关系，这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点，它的营销管理决策过程是一个双向的链。
（3）网络定制营销管理。
因特网将改善企业和客户的关系，随着企业和客户相互了解的增多，销售信息将变得更加定制。电子营销的发展趋势是将由大量销售。一些大跨国公司通过建立企业内部网提供这一服务。通用汽车公司别克牌汽车制造厂提供一种服务系统，让客户在汽车销售商的陈列厅里的计算机终端前自己设计所喜欢的汽车结构。 现在大约有5％的新车买主真正地填写自己设计的汽车订单，从费用上看，按客户要求定制的汽车，其单价不一定比批量生产的标准汽车贵。对整个汽车行业来
说，在客户提出要求后再制造和在客户提出要求前制造，可减少世界各地价值500多亿美元的成品库存。
（4）网络“软营销”管理。
电子营销是一种“软营销”。与软营销相对的是工业化大规模生产时代的“强势营销”，传统营销中最能体现强势营销特征的是两种促销手段：传统广告和人员推销。传统广告企图以一种信息灌输的方式在客户心中留下深刻印象，它根本就不考虑你需要不需要这类信息；人员推销根本就不事先征求推销对象的允许或请求，而是企业推销人员主动（这就是一种强势）地“敲”开客户的门。在网络上这种以企业为主动方的强势营销（无论是有直接商业利润目的的推销行为还是没有直接商业目标的主动服务）是难以发挥作用的。软营销和强势营销的一个根本区别就在于：软营销的主动方是客户而强势营销的主动方是企业。网上企业“软”营销的特征主要体现在遵守“网络礼仪”的同时而获得良好的营销效果. 一般来说，是否实现了更高的效率是检验一种经济创新是否成功的重要标志。实践证明，电子商务促进企业革新管理方法，全面增强企业管理效能，有效地降低企业管理成本和交易成本。
改革开放以来，我国电信业有了迅猛发展。但与发达国家相比，无论电信运营业还是电信制造业，其经济实力仍处于劣势，不能要求国内的电信企业像国外大型电信企业那样，无论是短期开发项目还是技术储备性的长期研究项目，主要依靠电信企业自身来解决。在现阶段，国内的电信企业(无论是电信运营业还是电信设备制造业)往往将有限的资金投向近期能见效的项目，而投向影响长远发展和探索性的、风险较大的技术创新项目的较少。这是因为高科技投入非常大，风险也很大。一般来说，只有资金雄厚的大企业才有能力进
江泽民指出，创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。中国电信企业已经意识到：世界在变化和调整，电信垄断在打破，消费者的信息意识在觉醒。中国电信只有通过技术创新、机制创新、管理创新、业务创新和服务创新，才能将企业做大、做强和做优。我们认识到，技术创新是条件，机制创新是本质，管理创新是核心，业务创新是关键，服务创新是保障。
目前，我国电信市场主要以3G(第三代移动通信)、NGN(下一代网络)、VOIP、三网融合这四大技术为主要支撑技术，这也是未来电信市场的主要技术支撑。经过改革，我国在基础电信领域已有6家全国性的运营商，各主要业务都有两家以上的企业参与竞争，已初步形成相互竞争、共同发展的市场格局。而随着我国电信市场的对外开放，国外资本对国内电信企业的影响将逐渐增强，“国内竞争国际(本文来自：WwW.zuowENzhoUkaA.Com 作文周刊:电子商务读后感)化”趋势更加明显，国内运营企业面临的竞争压力将进一步增大。这对我国电信业技术提出了创新要求和挑战，我们不能把技术仅停留在低端状态下，应该使网络技术进一步升级换代。中小企业发展电子商务对我国经济建设更是有着非常巨大的作用。
1.提高企业运营效率
中小企业利用实现企业资源计划(ERP)和企业业务重组(BPR)等信息化建设从事电子商务,网络就成了企业生产、经营各环节的主要媒介和实施场所，从原料的采购，产品的设计、制造到产品的宣传、营销、辅助销售和运输，各个环节实现网络一体化，各个环节连成一个互动的有机整体，大大提高了企业的运营效率。
2.能有效降低企业库存
小企业实行电子商务的供应链管理，通过构筑和前端客户以及后端供应商的
互动系统，能对企业的销售量进行比较准确的预测，进而真正实现企业的JIT(JUSTINTIME)生产方式来实现产品供应的通畅、合理、高效，既满足供应，又不保留大量库存，最终实现企业的零库存。
3.减少了交易成本，拓展国内外市场，增加了商业机会
中小企业实施电子商务无疑会带来交易成本的大幅下降。一方面，网络广告对传统广告的取代将为企业节省巨额的广告费用。另一方面，电子商务减少了中间渠道商，实现了直销，从而降低了销售成本。同时电子商务具有开放性特点，使企业的交易活动可以不受时间地域的限制的进行，利用国内外两个市场，从而为中小企业创造更多的商机。
4.能使中小企业更好地适应市场的变化，全面提高企业的竞争能力
电子商务使得信息从离散化走向集约化，信息的传递方式由阶梯型变为水平型，从而缩短了信息沟通的渠道，使中小企业能够迅速地协调企业与供应商，企业与顾客的业务往来，快速处理企业的采购、调配和送货等活动。同时加强对各个部门的实时监控和管理。这种信息传递方式和管理组织结构的变化必然会导致中小企业更加有效地运行，从而搞活企业经济的活力，增强企业的竞争能力。
为了更好地发展电子商务，企业应从以下几方面入手：
1.拟定中小企业实施电子商务和总体规划
电子商务不仅仅是将企业业务简单地搬到因特网上，更重要的是对企业现有运营模式的变革，它涉及到企业管理模式的改变、业务流程的调整、内部资源的重组、基础设施的架构等一系列问题，也包括企业外部网络环境的建设，宏观市场环境的营造等。因此，中小企业必须根据自身所处的不同市场环境与市场地位并结合自身的条件，选择电子商务实施的最佳切入点，有计划分阶段(如酝酿阶段、交易阶段、整合阶段和转型阶段)的进行。
2.结合自身条件增加信息化建设的资源投入
中小企业发展以信息化为基础的电子商务，须增加信息化的软硬件投入如系统构建成本、技术支持成本、运营管理成本、安全成本、风险成本和其他成本。因此中小企业要以商务为核心，利用现代信息技术工具实现企业价值链上的新的利润增长点。
3.建立高效信息收集系统，优化资源配置
信息网络时代，及时有效的信息决定市场和效益。中小企业要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的MIS信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好动态数据库，并对信息进行加工处理，进而了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。同时能与ERP、BPR、SCM和CRM系统进行整合，进而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。
4.选择最佳的配送及支付结算方式降低风险成本
社会化配送及支付结算方一式是电子商务发展的两个瓶颈，中小企业无法通过自身来解决。因此，中小企业可以采取第三方物流配送方式，由物流代理公司承接仓储、运输代理后，为减少运行费用，提高服务质量，同时又要使生产企业觉得有利可图，就必然在整体上尽可能的加以统筹管理，使物流合理化。同是，支付结算方式可以采用由银行或第三方支付公司作为中介来承担，进而降低交易风险。
5.以客户为中心，提供优质服务系统，建立忠实的客户群
现代客户需要强调的是个性化服务，网络服务系统为客户提供了全新的工
具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些都迎合了现代消费个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中，使客户服务成为电子商务必不可少的环节之一。中小企业须以客户为中心，提供完善的售前、售中、售后的服务体系，实现人性化的服务。
综合起来，我们利用整合网络营销的手段，综合一切可以提升用户网络客户开发的方法，迅速提升用户的网络市场占有率。电子商务的实现的关键之一是信息化人才。目前，我国正采取多种手段和不同的形式，积极地开展信息化人才的培训工作。教育部门，正大力普及网络知识，在许多大专院校经济、贸易等专业院系开设电子商务专业，为电子商务培养了大量的高素质复合人才。
篇六：电子商务 感想
似懂非懂，是我对电子商务一直以来的印象。虽然总是号称自己是电子商务系的学生，却没有比别人对这个新兴名词有更深刻或者说更正确的领会。通过开学来近一个月的学习，总算是有一点看懂了这在我心中一直以来犹抱琵琶半遮面的电子商务。
电子商务可以被分成五个类型，分别是：B2B、B2C、B2G、C2C和企业业务流程。最常见的电子商务是B2B、B2C和支持销售和采购活动的业务流程。淘宝就是典型的B2C模式，同类型的还有京东商城和凡客商城等，而B2B模式的典型代表有阿里巴巴、中国制造网和环球资源网，我对中国制造网和环球资源网知之甚少，倒是在帮助同学开店的过程中见识到了阿里巴巴降低商家进货成本的能力，这也曾经导致我一度想要用阿里巴巴代替淘宝在我的生活中发光发热，可惜它对发货量的要求令我望而兴叹，于是就此作罢。不过，在阿里巴巴的帮助下，就连普通的在校大学生都能自行组织一些小本生意，其对我们生活的影响程度可见一斑。想要学会利用互联网技术改进现有的业务流程并发现新的业务机会，既是这本教材的宗旨，也是我对电子商务课程的最大期待，同时还是我对这门课程存在极大热情的根本原因所在。
电子商务的优势是明显的，更多可选择的商品和更大的消费者群体为买家和卖家都提供了更多的机会，就连书上提到的所谓电子商务的劣势——易腐食品和珠宝古董等贵重商品无法远程检验都已经逐渐减弱：在网上买一份麻辣小龙虾或是十分容易融化的黄油隔天送到仍然新鲜已经不是什么难事，江浙沪一带有四通一达快递让一切变得可能，而中国的其他大部分城市对顺丰的36小时送货也是有口皆碑。不得不说物流公司的快速发展为电子商务的茁壮成长起到了锦上添花的作用，电子商务正在变得越来越强大。
不过，这一切并不意味着问题不存在，尽管国内的电子商务貌似行走在通往成功的康庄大道上，其国际化的道路还任重而道远。文化和语言是国与国之间各种交流永恒的绊脚石，对电子商务来说也不例外。要不要对网页内容进行大面积翻译和翻译时用软件还是人脑大概是这些电商公司高管在面对国际化是最头疼的问题了：大面积翻译网页的预算高的令人咋舌，尤其是对一些拥有数千个页面的公司来说，这简直是一场灾难；而第二个问题就更不用提了，软件翻译的价格优势让人动心，与此同时人工翻译的准确和灵气是冷冰冰的计算机程序学不来的。一切都像一个又一个的悖论搅动着这些公司的神经。
机遇、挑战、坦途、坎坷、问题、答案。大概就是学过教材第一部分以后我的感想。
如果说教材是我对于学习电子商务的一针强心剂的话，那《互联网时代》这部纪录片则更像是温暖午后的一杯红茶，轻和柔缓、不疾不徐地把互联网发展的历史向我们娓娓道来，婉转动听。
教材与这部纪录片自然是相辅相成的。教材上对电子商务进行了详尽的解释，包括定义、发展历程、未来前景预计等等，同时辅以大量真实可靠的数据，为我们清晰的描绘出了电子商务的骨架。而《互联网时代》这部纪录片则为抽象的书本添加了血肉，令我们对互联网时代的到来有了一个更加直观和大局的概念。在《互联网时代》第一集中出现的所有为互联网做出贡献的科学家们，我虽然不能记住他们所有人的名字，但他们所做的一切给我带来的精神冲击是我日后无法忘怀的。无论是Robert Tyler还是Larry Roberts，无论是Timberners Lee还是Robert Lalliau，相信所有人都会记得正是因为他们的辛勤研究才让我们得以安享今天的便利。其中，Timberners Lee以一种毋庸置疑的姿态成为了我的心头好。看着屏幕播放他在伦敦奥运会上敲出的那句This is for everyone那一刻我险些老泪纵横，我不知道有多少人能像他那样放弃成为比比尔盖茨还要富有的机会只为惠及全人类，我只知道自己发自肺腑的开始想要弄清楚他兢兢业业研究出的成果。也许这就是纪录片的意义，讲述一些不为人知的故事，给像我一样不知好歹的孩子上一节震慑心灵的课，帮助其成长。 总而言之，通过第一阶段的电子商务课我学到了很多，并且开始期待更多。
篇七：电子商务心得体会
电子商务心得体会 这学期我们开设了电子商务课程，每堂课我们都能学到很多关于电子商务方面的知识，从开学的第一天起我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么？为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么，就是网上购物吗？就是淘宝吗？慢慢的，我了解到电子商务不仅仅是这些，它们只不过是电子商务的冰山一角。
其实在这堂课开始之前我们就接触过电子商务，我们经常在淘宝上购物，但是对于淘宝的运营模式我还是第一次接触。我觉得电子商务是个很神奇的东西，电子商务并不是简单书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。
电子商务盈利模式在最近几年内主要是靠B2B和B2C这样的模式，这两种交易模式从根本上讲是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以B2B和B2C都不是电子商务发展的方向，只有P2P,即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务未来打发展方向
电子商务发展的经历三个阶段。第一阶段（1992年---1997年），电子商务出现；第二阶段（1997年---2000年），电子商务发展的重点事网上交易，也就是学界和商业机构经常讨论的B2B、B2C、C2C；第三阶段（2000年---？），电子商务进入P2P阶段。
另外，物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作用。如果没有物流配送，那么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”，是电子商务的重要组成部分。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。
通过一个学期的学习，我对电子商务有了更深一层的认识。电子商务作为一个很新的学科，很多人并不真正不了解：有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。
篇八：电子商务相关文章读后感
一、期刊标题：《探讨电子商务环境下的物流管理创新》
作者：马阿日娜
期刊：物流商论
日期：2015年9月
在电子商务高速发展的时代，作者认为传统的物流管理模式已经不能适应当前的潮流，提出物流管理创新性内涵，即在电子商务平台上，收集有用的客户信息，并对这些信息作出利润评估，从而制定出最优的产品订购方案，加强对库存、仓库、运输的管理。相比于以前的方法，我觉得利润评估是有创新性的，因为电子商务平台上客户资源是很多的，不可能每一个客户都能适合我们的产品，必须在这些客户中筛选出符合我们产品的，然后根据潜力价值分成不同等级去实施不同的方案，做到资源利用的最大化，从而有利于物流的安排和运输。作者提出的几点缺陷：物流管理基础设施、监管制度、信息自动化程度、专业人才等问题，这些都跟不上我国电子商务发展的节奏，我是感觉电子商务发展太迅速了以致于政府还来不及作出反应和措施，它又朝着下一步进化了，我觉得不管是政府也好企业也好，都应该积极主动去弥补这些缺陷，因为虽然物流是作为整个流程的末尾环节，但也是不可或失的一个重要环节，应该根据这些缺陷去作出一些相应的举措，去跟上电子商务的快速发展，像作者所说的专业人才培养是现在的当务之急，在电子商务背景下，物流专业人才的需求越来越大，拥有较高专业素养的物流人员是一个物流企业运营的重要前提。
二、期刊标题：《论电子商务对物流模式构建的影响—以B 2 C 电商企业为例》
作者：孟金环
期刊：商业经济研究
日期：电子商务 （2015年34期）
本文以电子商务的高速发展与物流息息相关来引出物流与电子商务的关系，电子商务促进了物流的信息化、自动化、网络化，物流也对电子商务的发展起促进作用，在我看来，电子商务是信息化的产业，与传统贸易相比它具有突破时间、空间的优势，更加便捷，物流作为电子商务的一部分，当然要跟上时代的潮流，全面信息化、自动化、网络化，不然既耗费时间，也耗费财力，比如一个交易，如果客户要求知道他产品的物流情况，这时有了网络化，就可打开计算机快速查询，而不用专门打电话给物流配送人员或者有关部门询问了。接着，作者分析了当前我国B2C电子商务平台物流配上模式的利弊，我大致总结了下，第一个是企业自营物流模式，是指企业自建物流网络来完成企业的配送业务，它的服务水平和配送效率是最高的，但相应的成本也是最高的；第二个是第三方物流模式，商家通过与物流企业进行合作来实现电子商务供应链的运输环节，它在服务水平上虽不如自建物流模式，但在成本和覆盖区域以及专业化程度都具有很大优势；最后一个是混合模式，既自营物流和第三方物流的联合，是一种包括第三方物流在内建立起物流合作关系，弥补当前物流的不足。作者分别以京东、天猫以及国美和苏宁易购为例子，结合一些图表数据，深入浅出的探讨了物流模式的利弊以及它的选择建议，给人很大启发，企业除了考虑自身的实力以及发展规划，还要考虑对自身物流的管理能力，所以在选择物流模式的时候要考虑全面一点，才能在竞争激烈的环境中盈利。
篇九：《我看电商》读后感
《我看电商》读后感
《我看电商》的作者是从地面零售到电子商务，从跨国公司高管到管理民营企业，从开创天猫模式到带领当当上市，被业界称为中国零售实战派的领军人物，人称"黄药师"的黄若。相比其它电商大佬与风云人物，黄若的经历丰富，更像职业经理人，虽然在财富与江湖地位上无法与其它行业人物相比，但对于从业者而言，从他的书中，能获得更多。这是三十年的跨行业经历的总结，是一个实战者对行业的分析，没有高大上的宣染与拔高，只有赤裸裸的一针见血，读完此书，收获颇多，作者用简单易懂的话，以口述的方式，向我们道出了电子商务领域的一些宝贵的工作经验，为我们对电子行业的理解做了一个奠基，实在是很有用处的。
作者用自己的经历告诉我们，当一个人的经历丰富到一定程度时，貌似很大的跨界其实都是相通的，从万客隆、易初莲花到家世界，再到淘宝、当当、投资人，从线下到线上，从管理运营到投資，黄若全都做过。放大格局，做广做深，有了阅历，很多事情是相通的，思路决定一切。
关于淘宝与EBAY的战争，EBAY用正规军的打法，却被淘宝用免费的方式打败了，很多人都会说EBAY的收费模式是不了解本土国情，姿态太高；但却很少人能去想淘宝免费带来的负面效果：海量重复铺货，造成购物效率的低下与商家无序竞争的异常激烈，淘宝后续出现的负现情况一开始就注定了。而EBAY按上架收费的模式本身就是从根源上规避这一些问题。最后它败了，败在对中国环境与人性的理解上。那个年代，国人在网络上要的不是效率，而是贪与懒的本性在主导一切行为。EBAY通过资本实力封杀淘宝竞争，这是不道德的，但比起来之后中国十年的网络战争，还是高出后者一截子。
天猫平台构想的缘起是淘宝在如日中天时能从中看到问题并自我手术，如果没有黄若在，我不知这个时间会不会推迟。因为在阿里的高管中，黄若是唯一有线下经历的人。作为一个后入局者，能力排众议，推出淘宝商城，这需要眼光与足够的底气。他在筹备淘宝商城的过程中，则完全体现了他的创新精神和长远的目光。在一个已经十分成功的平台上去自我否定，进行倒立式思考，去抛开现有的流程，从市场运行规律出发寻求新的运作模式，这并不容易，但黄若却做到了，不仅做到了，还非常成功。
天猫独创了中国B2C平台的很多规则，从开始到现在天猫的江湖地位已固，大多还都是采用当时黄若定的一套规则，当然也有改变。如为了招商，降低了准入门槛，把天猫变成一个收费的淘宝，这也为后来的围攻事件埋下了伏笔。每当出现类似新闻时，身边的朋友总会感慨：如果天猫坚持了当年的招商规则，就不会有后来的围攻与假货事件。（天猫的出现想以品牌与服务为导向，淘宝的定位就是杂货市场，天猫降低门槛，进来一大堆微型公司，都是为了入驻天猫临时成立的草根公司，后来提升门槛，起来闹事的也是这群人，卖假货的，炒作信誉的，也主要是这一群人。）在淘宝买过东西的人都知道，有时同一种商品，被商家上传了许多次，价格也不一致，这使得我们购买商品时不得不花费大量的时间和精力来选出合适而且价格合理的商品。根本原因是什么呢?国内平台模式电商，基本上都是采用免费开店免费上传商品来吸引商家，在这样的引导下，商家为了提升自己被浏览点击的机会，自然就会重复上传同一款商品。大量商品在免费模式驱动下被无休止的重复上传，导致的是无数用户的宝贵时间的浪费和卖家为了争夺展示机会而不惜买直通车的流量。基于此，作者和他的团队在淘宝的基础上是开创了淘宝商城。从品牌入手，把资质作为门槛，实际上是帮消费者把关。资质的定位是：品牌拥有者，或者是品牌授权的经销商和分销商。
包邮与货到付款，是在电商初期一些不得已而为之的营销手段，现在却成了各个电商公司的标配，误把这些当成提升服务的手段。不赚钱的企业是不道德的，也是生存不下去的，即要免费又要赚钱，钱从哪里来？只以羊毛出在羊身上，流通效率的低下也是买卖电商不赚
钱的主要原因之一。因为风投的进入，一切不正常的东西都以常态化存在，劣币驱逐良币，顾客被越惯越坏，也越来越找不到最初说的“网上便宜”的感觉了。
最后天猫在盈利模式这一点上和线下商业地产几无两样，都是基本费用加扣点的模式。把它从线下搬到线下，不容易，天猫这些年来也一直在调整进步，随着红利的结束与竞争的加剧，原来靠扣点作为主要收入的天猫现在的主要收入居然变成了广告，这可能也是天猫始料未及的，现在直通车与钻展的广告收入已超过其扣点收入了。
未来仍是平台电商的天下,此消彼长。京东与腾讯电商整合之后，作为买卖模式的老大与平台模式的老二，加上物流的优势，未来将是天猫最有力力的对手。苏宁电商凭借着强大的线下优势与张近东沉舟破釜的决心，未来的电商份额也将进一步放大，而有流量之王与先发优势的天猫将面临着物流体验、移动入口、o2o多方面的冲击，市场份额将会继续下滑。 电子商务今年发展迅速，在现在社会越来越普及，但是我们对电子商务还是知之甚少，如今这位自称跨界老兵的电商操盘手全方位剖析电商风云，细说电子商务发现路径，详解其中模式、运营等经验，毫无保留的给我们解说电商，对于现阶段我们学习电子商务的学生来说，就好像是一本启蒙教育书籍，让我慢慢开始认识电商。
篇十：电子商务学习心得体会
电子商务心得
管理学院 营销1001 3100806022 赵潮
通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC。
电子商务是前沿的学科，学习电子商务意味着我们要学习计算机网络技术方面的基本理论和基本知识，广泛的了解各种不同的新概念，丰富学识。电子商务是依托网络来发展，学习这门课程对我们市场营销专业的学生来说有着重要的意义。
随着计算机技术和网络技术的快速发展，目前世界已经进入到了网络化和信息化时代，作为Internet上的一个最主要的应用——电子商务已经渗透到了人们日常生活和企业经营的各个方面。电子商务作为一个很新的学科，有很多人像以前的我一样都不是非常真正的了解，有的人认为电子商务就是电子交易，就是建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。电子商务涉及到管理、商务、网络技术、安全以及法律和法规等领域，是一门多学科，多领域的技术，在当前全球化和信息化的大趋势下，企业必须要面对电子商务。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单的说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。
电子商务有很多优点和特点，它交易虚拟化，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。它交易成本低，因为极大的缩短了交易时间，使整个交易变得非常快捷和方便，在现今社会科技发展十分迅速的背景下，这是十分重要和必要的。电子商务可以做到商品直接由企业的供应商通过电子商务网站达到消费者，使得新品推销给消费者的时间大大缩短。因为减少了中间环节，降低了营运
成本，并且可以减少90%的文件处理费用，因此企业可以能对商品的定价相较对更低廉。除此之外，电子商务交易透明化，买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网上进行。通常、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。但同时电子商务现在还处于起步阶段，因此厂家同样也注意到了服务问题，没有服务就只能被淘汰。因此，电子商务能提供相对商场而言价格更低的产品，但同时也保证了品质。而电子商务也有它相对的缺点存在，因为电子商务现在处于起步阶段，因此相应的配套付款方式还不完善，相应的法律规定等也同样不是很完善。再加上很多电子商务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进一步发展。同时因为社会的诚信危机，致使有些消费者也不愿意通过银行汇款或电子银行转账的方式来交易以免被欺骗，这也是电子商务目前存在的最大的问题——诚信问题。
现在大多数人们最担心的是：从网上能够买到货真价实的商品吗？人们能获得电子商场在广告中的服务承诺吗？美国用法律建立起来的商业信用，在推广电子商务时尚且步履艰难，而中国在商业信用严重缺乏的情况下，谁敢放心大胆地在网上敲击"购买键"？因此，那些想在电子商务上大干一场的企业，首先必须带头杜绝一切假冒伪劣商品，包括商品广告中不切实际的承诺。推动电子商务的健康发展，必须与“打假”同步进行。这样人们进入商务网站才会更加放心、安心。作为市场营销的学生，一定要以诚心为销售目标，每一个人都有这样的目标，电子商务以及企业才能够更快更完善的发展，扩大。
对电子商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践发展的现实需求。电子商务的应用已深入日常生活，以网络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。同时，电子商务的应用可以提高企业的竞争力。
B2B和B2C是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是电子商务发展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为潜在消费者的发展速度惊人。
近几年，随着科学技术的发展，上网途径呈现多元化的趋势，通过电视机和移动通讯工具上网也已成为现实，特别是移动通讯工具的发展为m—Commerce(mobile Commerce)提供了广阔的发展前景。目前，m-Commerce应用已覆盖了短信、手机支付、金融服务、物流服
务、信息服务、客户服务和其他服务等项目内容。我国几大门户网站之所以能在近几个季度盈利倍增，重要的一点就是把握住了中国这个全球最多手机用户国度对短信需求的商机。移动通讯工具的发展为m—Commerce提供了广阔的增长空，但关键还是要发现和满足客户的新需求，提供给用户价格可接受的产品与服务，创造新的电子商务盈利模式。
电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍生出一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权保护、消费者权益、网上支付与金融、服务提供者的权益与责任、跨国贸易与税收和网上犯罪等等。因此，立法问题成为电子商务发展被关注和迫切需要解决的重点之一。从某种意义上说，电子商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而全球电于商务立法的发展无疑将推动电子商务的发展。
电子商务是一种全新的交易模式，所涉及到的法律问题非常之复杂，目前这些法律尚没有涉及到税收、知识产权保护、隐私权、网上支付、跨国交易管辖权等难度比较大的问题。至于国际上通行的电子商务法规的出台恐怕还要等若干年，然而这并不会影响到电子商务的应用。相反，目前已有的电子商务的立法及其发展为电子商务更为广泛的应用提供了空间。
电子商务的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关注的是成本功能，相对而言，其密切客户关系功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全球化的加剧，客户关系已成为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟的优势。世界物流巨霸UPS和DHL之所以能有高人一筹的本领就在于他们依托强大的电子商务功能发现、支持和发展客户关系，满足客户的一般需求和特殊要求。比如商品处理能力、准确无误的投递能力和即时向客户报告商品的跟踪能力等。
进一步考察150年来商业发展的历史，不难发现客户关系已成为新世纪商业竞争的中心词。从1950年代起至21世纪初，商业竞争由最初的生产竞争到销售竞争，再到市场营销竞争，其定位经历了一个不断变化的过程。商业竞争的最新阶段是始于新世纪的以客户为中心的发展阶段，它是市场营销阶段的深化与延伸，在这一阶段，客户关系竞争成为第一要务"。虽然这个演变发展过程主要反映西方发达国家商业活动中心定位的变化，但有关理论与实践已经开始影响到国内企业的变革。2001年我国联想集团的企业变革就是按照以客户为中心的理念来整合其内外部资源的。
无可置疑，以客户为中心的商业理念通过大公司特别是跨国公司的实践将更多地和潜移默化地影响其他中小企业的生产经营活动。电子商务以其无地理空间边界的特征和低成本的
客户沟通费用，以及强大的客户关系处理功能，为企业定位于客户关系中心提供了无可比拟的技术支持。它不仅能够应对新经济的挑战而且能够改善传统经济在密切客户关系方面的不足。重视电子商务客户关系功能将达到事半功倍的效果。
企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云2009年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期.